Выбор клиники или больницы является ключевым решением для каждого, кто планирует свое лечение за рубежом. Именно от этого решения зависит окончательный результат, поэтому подойти к нему необходимо со всей тщательностью. Мы подготовили руководство по выбору медицинского учреждения за рубежом. Данное руководство поможет Вам сделать правильный выбор.
Сбор информации
Первым этапом в процессе выбора клиники является сбор информации. Чем больше информации о клинике Вы соберете, тем проще Вам будет принять решение. Среди источников получения информации могут быть Интернет-сайты медицинских учреждений, рекламные брошюры и материалы клиники. Вы можете получить такую информацию в специальных агентствах, организующих лечение в том или ином лечебном учреждении.
Другим важным фактором является сбор информации о стране. Это, прежде всего, условия получения и продления визы. Продление визы может стать актуальным вопросом для Вас, если лечение потребует более длительного пребывания в стране, чем было изначально запланировано. Эти вопросы можно будет заранее уточнить в агентстве или в консульстве соответствующего государства.
Аккредитация медицинского учреждения
Вероятно, самым важным фактором при выборе больницы или клиники должно настать наличие у нее аккредитации от авторитетных органов, занимающихся сертификацией медицинских учреждений. К примеру, аккредитация от Международной объединенной комиссии по аккредитации медицинских учреждений (JCI) является 100% подтверждением соответствия предлагаемых медицинских услуг международным стандартам качества. Обязательно проверьте наличие у больницы такой аккредитации. Помните, что медицинские учреждения должны подтверждать свою аккредитацию через определенное время, поэтому удостоверьтесь, что у больницы, выбранной Вами, срок аккредитации не истек. Вы можете уточнить перечень медицинских центров с аккредитацией от JCI на
официальном сайте данной организации.
JCI – это не единственная авторитетная международная организации, занимающаяся вопросами аккредитации медицинских центров. Аналогичным подтверждением качества медицинского обслуживания является соответствие стандартам ISO – Международной организации по стандартизации. Не стоит забывать и о национальных сертификатах, лицензиях и аккредитациях медицинских учреждений. Обычно вся эта информация имеется на сайте клиники, или Вы можете уточнить ее, связавшись с медицинским учреждением по электронной почте.
Дополнительные услуги
Большинство агентств, занятых в сфере медицинского туризма, обычно предлагает своим пациентам стандартный пакет услуг, включающий стоимость лечения, анализов и необходимых процедур. Тем не менее, Вы можете уточнить, имеются ли дополнительные пакеты услуг, расширяющие основной. Такие услуги могут включать организацию проживания – некоторые агентства предлагают пакеты услуг с проживанием в пятизвездочной гостинице, в других заключены соглашения с гостиницами, расположенными рядом и предлагающим скидку пациентам медицинского учреждения.
Вы можете подобрать для себя пакет услуг "Все включено", в который наряду с лечением и проживанием будет входить трансфер от и до аэропорта, регулярные встречи с лечащим врачом до и после операции или иных процедур, а также уход за пациентом после операции или сложной процедуры.
Обязательно уточните, будет ли Ваш врач говорить по-русски или по-английски или только на своем родном языке. Если Вы не владеете языком выбранной Вами страны, а врач не говорит по-русски (c чем Вы столкнетесь в большинстве стран Европы и Азии), то необходимо решить вопрос с переводом. Эту проблему можно решить еще в России. Практически все агентства предоставляют услуги перевода медицинской карты пациента почти на любой язык. За дополнительную плату Вам также помогут найти переводчика в выбранной Вами стране.
Если Вы организуете свою поездку самостоятельно, Вы можете заказать перевод в переводческом агентстве, специализирующемся на медицинских переводах. Помните, что хороший специализированный перевод не может стоить дешево. Это не тот случай, когда Вам нужно экономить. Неправильно переведенный диагноз может привести к самым неблагоприятным последствиям.
Также рекомендуется ознакомиться с информацией о ценах на питание и транспорт в стране и городе, выбранном Вами для лечения, если эти услуги не входят в выбранный Вами пакет. Обязательно заранее ознакомьтесь с тем, как Вы сможете добираться от гостиницы до больницы и обратно. Это поможет Вам с легкостью адаптироваться в чужом городе.
Инфраструктура больницы и предлагаемые услуги
Вы должны владеть максимальным объемом информации о медицинском учреждении, прежде чем Вы сделаете окончательный выбор. Ниже представлены вопросы, ответы на которые помогут Вам сделать этот выбор.
- Где будет проводиться процедура? В частной больнице или в клинике доктора?
- • Где проходит лечение: в клинике для амбулаторных пациентов или в больнице?
- • Имеется ли в клинике реанимационная тележка на случай крайней необходимости?
- • Какие палаты может предоставить больница? Есть ли отдельные палаты и люксы?
- • Имеется ли в больнице отделение интенсивной терапии? Если процедура проводится в клинике доктора, находится ли эта клиника в непосредственной близости от отделения интенсивной терапии на случай крайней необходимости?
- • Имеется ли в клинике самое современное медицинское диагностическое оборудование?
- • Обеспечиваются ли пациенты надлежащими лекарственными препаратами?
- • Имеется ли в больнице медицинское оборудование для проведения операции или процедуры, которая Вам требуется?
- • Отмечались ли случаи послеоперационного заражения в прошлом? Если да, то какой процент заражения?
Услуги больницы по уходу за выздоравливающим пациентом
Уход за пациентом после операции или тяжелой процедуры является важным компонентом любого лечения. Именно в это время происходит восстановление организма. Учитывая этот фактор, Вам обязательно необходимо уточнить у представителей агентства, занимающего организацией Вашей поездки, следующие моменты, связанные с уходом за выздоравливающим пациентом:
- • Необходимо ли Вам оставаться в больнице после проведения процедуры или Вы вернетесь в гостиницу в тот же день?
- • Нужно ли присутствие близкого друга или члена семьи в период восстановления?
- • Уточните, потребуется ли Вам специальный уход по окончании Вашей процедуры.
- • Обязательно спросите, подготовлен ли у врача план действий в случае осложнений во время проведения Вашей процедуры или в период после нее.
- • Попросите подготовить перечень рекомендаций для Вас после проведения операции или требуемой процедуры: что Вам можно делать, а что нет, какая еда разрешена, а какую лучше исключить из своего рациона.
Медицинская карта
Как известно, все данные о заболеваниях пациента, назначенном лечении вносятся в медицинскую карту пациента. Данные о Вашей процедуре, назначенном лечении, рекомендациях будут необходимы Вашему лечащему врачу на родине. Обязательно уточните, каким образом обрабатываются медицинские карты в выбранной Вами больнице, например, используются ли электронные медицинские карты, включающие данные обо всех анализах и процедурах, и есть ли возможность направить Вашу карту в электронном виде в ту больницу, в которую Вы попросите. Учитывая то, что далеко не все больницы России или стран постсоветского пространства оснащены технической возможностью получать электронные карты пациентов, Вам стоит узнать, предоставляет ли больница дубликат карты пациента, чтобы Вы могли взять его с собой.
Показатели качества
Как и в любых других сферах, в медицине присутствует конкуренция. Больницы соперничают между собой за пациентов. Это играет на руку пациентам. Они могут запросить у больницы информацию о показателях качества. Данные показатели специально разработаны в соответствии с определенными международными стандартами и используются большинством больниц, занятых в сфере медицинского туризма. Благодаря этим показателям пациент может получить представление о результатах работы больницы по определенному направлению, например, данные о сводных результатах, касающихся необходимой Вам процедуры. Информация о таких показателях часто размещается на сайтах больниц и клиник или может быть предоставлена по запросу.
Вопросы, связанные с небрежностью врачей и ответственностью
Отправляясь на лечение, мы надеемся на лучшее, но должны быть готовы ко всему. Риск присутствует в любой, даже самой простой медицинской процедуре. При выборе больницы изучите ее документы и политику в отношении небрежности врачей и ответственности. Обратите внимание на следующие аспекты:
- • Заключает ли больница договор на оказание услуг? Включает ли договор положение об ответственности больницы в случае преступной небрежности врача?
- • Были ли в отношении больницы иски в связи с врачебными ошибками, каковы результаты этих исков?
- • Каковы законы страны, в которой находится больница, в отношении врачебных ошибок? Есть ли отличия с законодательством Вашей страны?
- • Сможете ли Вы как иностранный гражданин получить юридическую консультацию и помощь в государственных или негосударственных структурах в случае врачебной некомпетентности или ошибки?
Вопросы, связанные с безопасностью
Немаловажными являются и вопросы безопасности пациентов, то есть, каким образом больница организует безопасность пребывания пациентов на своей территории. К примеру, Вы можете задать такие вопросы:
- • Какими документами регламентируется безопасность пациентов? Можете ли Вы ознакомиться с этими документами? Существуют ли процедуры и порядок утилизации опасных или потенциально заразных материалов, таких, как например, использованные иглы и т.п.?
- • Каковы санитарно-гигиенические нормы в отношении еды и стационара больницы?
- • Насколько безопасным является организованное больницей проживание или проживание в отеле-партнере больницы?
- • Какие нормы и меры предосторожности используются в больнице при организации ухода за выздоравливающим пациентом?
Поиск дополнительных рекомендаций
В своем сборе информации о медицинском учреждении не стоит полагаться исключительно на данные больницы и агентства, которое организует Вашу поездку. Они, безусловно, будут очень полезны, но, к сожалению, не всегда объективны. Именно поэтому имеет смысл использовать дополнительные рекомендации, которые могут стать ценным источником информации. Это могут быть:
- • Рекомендации друзей, членов семьи, соседей и коллег или кого-то, кто проходил через аналогичную процедуру в том же медицинском учреждении.
- • Рейтинги и обзоры медицинских учреждений на сторонних Интернет-сайтах организаций, занимающихся анализом медицинских учреждений.
- • Отзывы и рекомендации пациентов на форумах, Интернет-сайтах, в соответствующих группах.
- • Ваше активное участие в социальных сетях в группах, посвященных данной тематике, где Вы можете получить рекомендации и советы из первых рук.
Безусловно, выбор медицинского учреждения – один из самых важных и сложных этапов организации Вашего лечения за границей. Тем не менее, если Вы учтете все факторы, обозначенные в данном руководстве, то Вы без особого труда подберете для себя именно то медицинское учреждение, которое наиболее подходит Вам.